Vad är system­integration?

Genom att koppla samman företags olika system kan information skickas automatiskt mellan dem. Detta drar ner på administrationstiden och begränsar den mänskliga faktorns inverkan på din verksamhet. Med andra ord blir arbetet effektivare, både för dig och dina kunder.

Så arbetar vi med systemintegration

Ett typiskt systemintegrationsprojekt börjar med ett upplevt problem: ”Varför måste jag fylla i den här informationen på två ställen?” Våra utvecklare läser på om respektive system och kommer fram till en lösning där datan bara behöver matas in en gång, på ett ställe. Vi försöker jobba med så kallad ”one point of entry” där vi utgår från ett centralt datorsystem på ditt företag (ofta ditt affärssystem) och sen får vi andra system att läsa ut och/eller stoppa in data i det systemet. Vi har lång erfarenhet av olika integrationer och ju mer data man behöver hantera, desto större är behovet av att få systemen att prata med varandra.

Våra lösningar gör företaget och kunden en tjänst!

Med systemintegration gör vi det möjligt för din kund att se aktuellt lagersaldo på din hemsida eller e-handel. Ordrar som läggs förs automatiskt in i ditt affärssystem och kunden kan följa logistiken hela vägen från beställning till leverans. Allt sker enkelt och automatiskt.

Tecken på att dina system behöver kopplas ihop

Behovet märks oftast i vardagen. Du skriver in samma uppgifter i flera program. Någon kopierar ordrar från e-handeln till affärssystemet, och lagersaldot på hemsidan stämmer inte med verkligheten. Rapporter tar lång tid att ta fram eftersom siffrorna ligger på olika ställen, och ibland är de olika beroende på vem du frågar. Kunder ringer för att höra var deras beställning är. Varje sådant moment kostar tid, och varje manuell överföring är en chans att något blir fel, till exempel att en siffra skrivs av fel. När information i stället förs över automatiskt minskar både arbetet och riskerna. Det är därför systemintegration ofta lönar sig mer ju fler ordrar, kunder och system företaget har. Det är en bra början att skriva ner de moment som känns mest omständliga, för de pekar ofta ut var en koppling ger mest nytta.

Så fungerar det när system pratar med varandra

För att två system ska kunna utbyta information behövs en väg in, ofta ett API. Ett API är ett sätt för ett program att erbjuda andra program att hämta eller skicka uppgifter på ett ordnat sätt. Ser du till exempel lagersaldo på en hemsida hämtas siffran från affärssystemet via en sådan koppling. Alla system har inte ett färdigt API, och de som har det fungerar olika, så varje integration börjar med att ta reda på vad det aktuella systemet kan. Det är därför våra utvecklare läser på om respektive system först. Först därefter går det att avgöra vilken lösning som är rimlig och hur uppgifterna ska föras över. Ofta går det att hämta data direkt, men ibland måste en mellanlösning byggas för att systemen ska förstå varandra.

Det här bör du ha koll på inför en integration

Det mesta av jobbet handlar om att veta vad du vill uppnå. Lista vilka system som ingår och vilka uppgifter som ska flyttas mellan dem. Bestäm vilket system som ska vara det styrande för varje sorts information, så att det inte finns två olika sanningar. Det är den tanke som ligger bakom ”one point of entry”. Fundera på vad som ska hända när något går fel, till exempel om ett system är nere när en order läggs. Tänk också på vem som har inloggning till varje system och vem hos leverantören som kan svara på frågor. Är systemen gamla eller skräddarsydda kan det hjälpa att ha dokumentation till hands. Saknas den går det oftast att reda ut ändå, men det är bra att veta tidigt.